Γράφω στις σημειώσεις μου, στο μάθημα του marketing… Μέσα σε ένα περιβάλλον τέλειας (για όλους απολύτου ελεύθερης στην πρόσβαση της…) πληροφόρησης, ο “οικονομικά λογικός πελάτης” θα είχε πάντοτε δίκιο… Στην πράξη, ο πραγματικός πελάτης έχει δίκιο, όμως, πάντοτε υπό τρεις προϋποθέσεις κρίσιμης σημασίας: